Herzlich Willkommen bei EMAG

Sie haben den QR-Code auf einer EMAG eingescannt. Dieser dient u.a. zur schnellen und zuverlässigen Identifikation Ihrer Maschine. Um die Services nutzen zu können, benötigen Sie nur noch die neue ServicePlus App. Dann kann es schon losgehen.

EMAG ServicePlus App – mobiler Support immer griffbereit

Sie können die EMAG ServicePlus App einfach und bequem auf Smartphones und Tablets nutzen. Heruntergeladen werden kann die App im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android).

Sie haben die App bereits heruntergeladen?

Hier geht es zur Schritt-für-Schritt-Anleitung


 

Mithilfe der EMAG ServicePlus App erhalten Sie Zugriff auf die folgenden Service-Funktionen:


  • Anruf der richtigen Service-Hotline in Abhängigkeit des Standorts der Maschine
  • Senden von Textnachrichten an den zuständigen EMAG Service inklusive der Möglichkeit, Anhänge (bspw. Fotos und Sprachnachrichten) beizufügen
  • Video-Liveübertragung zwischen Nutzer und dem EMAG Service
  • Versand von Serviceteilanfragen für die Maschine
  • Versand von Anfragen zu ServicePlus Produkten, um von EMAG passgenaue Serviceangebote für die Maschine zu erhalten
  • Rückrufservice am Wunschtag zur Wunschuhrzeit (kostenlos während der Servicezeiten)

 

Die ServicePlus App bietet EMAG-Kunden die folgenden Vorteile:


  • Gezielter und qualifizierter Service-Support per Klick
  • Funktionen wie bspw. Video-, Foto- und Sprachnachrichten-Übertragung
  • Vereinfachte und schnellere Kontaktaufnahme, Fehleridentifikation und -behebung
  • Mit dem QR-Code-Scan immer die richtige Maschine im Blick
  • Intuitive und einfache Bedienung
  • Einsetzbar für alle EMAG Maschinen und Fertigungssysteme
  • Mehrsprachig verfügbar
  • Stetige Weiterentwicklung mit zahlreichen Funktionen

Sie haben Fragen? – Wir beantworten sie gerne:

Herausgeber
EMAG GmbH & Co. KG
E-Mail: service.serviceplusapp@emag.com

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